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MAIT Servicedesk – Die Anlaufstelle für Ihren Support!
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im MAIT Servicedesk stehen Ihnen während unserer Geschäftszeiten für Auskünfte, Meldung von Störungen und die Anforderung von Unterstützung zu den Themen PLM, ERP und IT an unserer Hotline zur Verfügung. Unsere Abläufe sind darauf abgestimmt, dass wir Ihre Anfragen an diesen zentralen Stellen im Helpdesk entgegennehmen, in einem Ticketsystem dokumentieren und an einen verfügbaren und passenden Bearbeiter weiterleiten.
Telefon:
Wünschen Sie ein persönliches Gespräch, wählen Sie bitte für
Abas und PTC: +41 (71) 314 09 99
Siemens (DE): +41 (44) 905 65 99
Siemens (FR): +41 (26) 460 79 99
E-Mail:
Möchten Sie uns via E-Mail kontaktieren, senden Sie diese bitte an
MAIT Ticketsystem
Wichtiger Hinweis:
Neuerung für unsere Kunden der MAIT Swiss
Ab dem 2. Februar 2026 werden die bisherigen Support‑Ticketsysteme der MAIT‑Gruppe auf ein gemeinsames, einheitliches MAIT‑Ticketsystem umgestellt. Damit sind wir künftig in der Lage, Sie in allen Themenbereichen rund um ERP, PLM und IT zentral zu unterstützen – aus einer Hand und mit nur einem Tool. Die Tickets werden wie bisher in klar abgegrenzten Bereichen je MAIT‑Gesellschaft gespeichert und bearbeitet.
Ihre bestehenden Tickets sowie Ihre Kontaktinformationen werden automatisch in das neue System übertragen. Ab dem 2. Februar erreichen Sie das Ticketsystem wie gewohnt über dieselbe Adresse wie bisher. Den entsprechenden Link finden Sie unten auf dieser Seite.
Im Zuge der Umstellung führen wir zudem ein neues MAIT Kunden‑Portal ein.
- Aktive Nutzer des aktuellen Systems können ihre bisherigen Zugangsdaten weiter verwenden.
- Nutzer, die sich länger nicht mehr oder noch nie angemeldet haben, können ab dem 2. Februar ein neues Kennwort anfordern.
Weiter unten auf dieser Seite finden Sie hierzu zusätzliche Informationen sowie eine Video‑Anleitung, die Ihnen Schritt für Schritt zeigt, wie Sie Ihre Account‑Daten aktualisieren und das neue Portal optimal nutzen.
Bei Fragen zur Umstellung helfen wir Ihnen gerne weiter. Nutzen Sie hierzu bitte eine der oben genannten Kontaktmöglichkeiten unseres Servicedesk.
Erstellen Sie neue Tickets oder bearbeiten Sie Ihre laufenden Tickets direkt im MAIT Ticketsystem, indem Sie die folgende Seite aufrufen und sich anmelden:
Sollten Sie noch kein Login für das MAIT Ticketsystem besitzen, versuchen Sie bitte zunächst, sich ein persönliches Kennwort zu generieren. Verwenden Sie hierzu die Funktion „Kennwort vergessen“ auf der Anmelde-Seite des Ticketsystems. Sollten Sie kein Kennwort per E-Mail erhalten, sind Sie noch nicht als Ansprechpartner in unserem System hinterlegt. In diesem Fall senden Sie uns bitte eine E-Mail an die oben genannte E-Mail-Adresse mit dem Hinweis, dass Sie als Ansprechpartner im MAIT Ticketsystem hinterlegt werden möchten.
In den folgenden kurzen Video-Tutorials erhalten Sie alle nötigen Informationen:
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne persönlich unter den oben genannten Telefonnummern zur Verfügung.